
Taylor Swift har äntligen utfärdat ett svar efter att tusentals av hennes fans lämnats upprörda över resultatet av Ticketmasters katastrofala förköpsevenemang tidigare denna vecka.
Sångerskan, 32, skickade ett långt meddelande till sina fans fredag 18 november, samma dag som biljetter till den mycket efterlängtade 'The Eras Tour' var planerad att säljas till allmänheten innan försäljningen inställd av Ticketmaster till följd av 'otillräckligt' kvarvarande lager.
Efter att många av hennes fans väntat timmar online på biljetter, betalat orimliga belopp eller lämnats utan biljetter alls till följd av Ticketmasters stora misstag , 'Anti-Hero'-sångerskan tog äntligen upp kaoset i ett uppriktigt meddelande på sin Instagram-story.
'Tja. Det säger sig självt att jag är extremt beskyddande av mina fans,' Swift började sitt meddelande på fredag. 'Vi har gjort det här i decennier tillsammans och genom åren har jag tagit med så många delar av min karriär i huset.'
'Jag har gjort detta SPECIFIKT för att förbättra kvaliteten på mina fans upplevelse genom att göra det själv med mitt lag som bryr sig lika mycket om mina fans som jag gör', fortsatte hon. 'Det är verkligen svårt för mig att lita på en utomstående enhet med dessa relationer och lojaliteter, och det är plågsamt för mig att bara se det hända utan att göra något åt det.'
'Det finns en mängd anledningar till varför folk hade så svårt att försöka få tag på biljetter och jag försöker ta reda på hur den här situationen kan förbättras framåt', skrev Swift innan han till synes fortsatte med att diskutera Ticketmasters roll i fiaskot, även om hon inte namngav webbplatsen vid namn.
'Jag tänker inte komma med ursäkter för någon eftersom vi frågade dem flera gånger om de kunde hantera den här typen av efterfrågan och vi var försäkrade om att de kunde,' tillade hon. 'Det är verkligen fantastiskt att 2,4 miljoner människor fick biljetter, men det gör mig verkligen förbannad att många av dem känner att de gick igenom flera björnattacker för att få dem.'
Som Swifties vet alltför väl började Ticketmaster Verified Fan-förköpet tisdagen den 15 november och var tänkt att säkerställa att biljetter hamnade i händerna på riktiga fans snarare än bots och återförsäljare. Men saker och ting gick inte riktigt som planerat efter tusentals fans tillgång till förköpet kunde inte få tag på biljetter på grund av att sajten kraschade, felaktiga förköpskoder eller att det inte fanns något lager kvar när de kom förbi de timmar långa väntan i kö.
Detta blev ännu värre för förköpsevenemanget Capital One, där många kunde gå in och välja sina biljetter, bara för att webbplatsen skulle få upp en felkod varje gång de försökte gå till kassan, vilket lämnade massor av fans, återigen, utan någon tur.
Ticketmaster då meddelade på torsdagen att den allmänna försäljningen skulle avbrytas som ett resultat av begränsat lager och 'extraordinärt hög efterfrågan', vilket gör Swifties frustrerade över att inte kunna få biljetter på grund av sajtens fel, medan tusentals återförsäljare kunde få tillgång till biljetter, vilket är säljs nu för överväldigande priser på tredje parts webbplatser .
Taylor Swift/Instagram
Som avslutning på sitt meddelande på fredagen riktade Swift sig direkt till de olyckliga fansen som inte kunde få några biljetter alls och skrev: 'Allt jag kan säga är att min förhoppning är att ge fler möjligheter för oss alla att träffas och sjunga. dessa låtar .'
'Tack för att du vill vara där', tillade hon. 'Du har ingen aning om hur mycket det betyder.'
Fler nyheter:
